【在线投诉】顺丰快递货物破损 用户投诉支付包装费却未包装

2022-06-14   广东省   整理/阿冉   点击：次

　　2022年4月14日，广东省清远市的郑先生通过顺丰快递邮寄一台价值1499元的菲利浦27寸显示器，快递费25元，打包费15元，共计40元。

　　快递送到后郑先生发现显示器屏幕已碎。顺丰客服表示愿意进行运费9倍赔偿，并表示郑先生寄快递时没有选择保价服务，不能根据商品价值进行赔偿。

　　但郑先生认为自己在下单时，系统显示自己的快递有蜂窝状隔板进行包装，收到快递后发现该快递并未进行包装。他认为顺丰收取了包装费却不打包是导致碎屏的直接原因。他不认可9倍快递费赔偿，要求顺丰对物品进行原价赔偿1499元。

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