【在线投诉】小火箭加速器APP收取会员费 付费后却无法连接外网

2022-05-13   上海市   整理/昭昭   点击：次

　　上海嘉定区薛女士投诉称，她于2021年5月1号通过苹果手机App Store支付113元购买了上海忭萌科技有限公司旗下小火箭加速器软件3个月的VIP会员，订单显示软件另附赠了买家3个月会员期限。

　　购买会员开始使用时薛女士发现，这款软件无法连接外网，没有正常提供VPN服务。为此，薛女士当即申请了退款VIP服务后，订单显示“不符合退款条件”。她要求小火箭加速器APP和苹果公司退还自己支付的113元会员费并道歉，因为她认为苹果公司没有核实上线软件是否在正常运营，负有平台责任，为消费者带来了麻烦。

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