【在线投诉】“圆通”疑似破损丢件、态度差

在线投诉：2020年5月11日从广东省东莞市新塘厦公司圆通快递寄出包裹，里面是蓝牙耳机。里面有155个蓝牙耳机，结果收件人验货的时候外包装破损。本来发货的时候，包装是纸箱，结果验货的时候，是袋子，验货里面少了12个蓝牙耳机。一个单价39.9。一直联系圆通官网处理， 没有给处理结果。派件网点联系我们消费者， 说包裹是在运输途中还经过了二次包装， 发件网点没有处理， 包裹还私自退回了发件网点。发件网点从未主动联系过发件人处理此件快件情况， 丢失的物品也未帮忙找回。 现在包裹还私自退到我们的收件部。 派退件的时候， 电话也不打一个， 态度真不是一般的差。我们丢失的物品谁来赔偿？ 这个件没有经过我们的同意， 没有打过电话， 没有给处理结果。