在线投诉:由于原收件人发热,故紧急变更收件人(新收件地址在同一城市相距步行十多分钟)。DHL也接收了变更并发邮件通知了原收件人;但由于工作人员工作粗心,仍将包裹送到原收件人。造成防疫物品损失。损失共计117美元货物加上299元快递费以及26英镑关税,但DHL认为自己操作无误,只赔货值及快递费的一半即564元。要求全额赔偿损失。
在线投诉:由于原收件人发热,故紧急变更收件人(新收件地址在同一城市相距步行十多分钟)。DHL也接收了变更并发邮件通知了原收件人;但由于工作人员工作粗心,仍将包裹送到原收件人。造成防疫物品损失。损失共计117美元货物加上299元快递费以及26英镑关税,但DHL认为自己操作无误,只赔货值及快递费的一半即564元。要求全额赔偿损失。