【在线投诉】“钻石魔方”疑似不退钱

在线投诉：2020年1月17号通过微信给钻石魔方店员交了500块钱订金购买钻戒，因为当时武汉处于疫情，封城了，所以店员让我们在疫情结束后去店里面看一下戒指，质量没问题的话把剩下的钱交了，首先这个戒指不是定制的，是在柜台上直接给我们拿下来的，是现货，不存在二次无法销售问题，后来因为我婚期将至，戒指一直没法买，去不了武汉，后来我们这边路解封后，就在当地购买了，我把情况给他们提前说了，他说把情况上报店里面负责人，后来直至我结婚后钻石魔方也没有开门营业，他们更没有主动联系过我，每次都是我联系他们，后来找了他们他们表示不退钱，说已经入总账了，让我补500块钱，买他们1000块钱的商品，或者把500块钱转给朋友，亲戚啥的，真的是太坑我们消费者了①商品是柜台现货商品非定制，不存在没法2次销售问题②因为疫情原因我没法去武汉，他们也没法营业不存在双方违约但是他们做法真的太过分了，不退钱太坑了。