【在线投诉】“gofun出行”疑似无故多次熄火 公司不予积极处理

在线投诉：1、本人原计划五一期间去杭州自驾游，多次衡量后打算选择Gofun出行，于是于4月27日充值了200元。然而令人啼笑皆非的共享单车噩梦游才刚刚开始： ①本人在前往杭州的高铁上预约了一辆车，打算下高铁后前去开车，然而app上的汽车位置与汽车所在网点位置不符，多次拨打客服电话后，客服建议取消订单，并且被迫我们交了20元调度费，并且！！！！预约的金额一直未退，导致我们无法进行下一辆汽车的租用，在此期间我们多次打电话与客服沟通，然而每一个客服都未记录我们的问题，导致每次沟通都得从头开始。 ②在充值金额未退回的情况下，我们依旧选择信任这家企业。再次预定了一辆车，诡异的事情发生了，在行驶到红绿灯路口的时候，车辆无故熄火，而且无法启动。由于我们是路口第一辆车，导致长时间交通堵塞，更是威胁但我们生命安全。经过10多分钟的努力，车子再次启动，然而在到达小区准备停车时，车辆再次熄火，并且半个小时的尝试都没有成功启动，为了我们个人的安全，我们决定放弃自驾游，改为打车。重点来了，我主动与Gofun出行客服联系，并主动要求他们拖回故障车并进行维修处理，然而客服的回复是让师傅指导我去修车，我是来享受服务过五一的，不是来帮你们修车的。像这样我反馈了五六次，每次客服都没有按照我的诉求解决问题，只是让人教我如何修车。 2.本人目前已经回到南京，而且五一的体验特别糟糕。Gofun的客服敷衍，公司并未把顾客的生命安全放在首位，目前车辆仍未收到任何处理，我的订单也在持续计费中。 3.我的诉求：①Gofun出行积极处理维修故障车，以免继续危害他人生命财产安全。 ②结束本人订单，并将本人充值金额原封退回到本人的支付账号，而非退回Gofun本人账户中 ③对本人五一期间的遭遇进行道歉赔偿，并对不作为的客服人员进行处罚。 ④做出积极承诺，能够切实解决用户反馈的问题。