【在线投诉】“鹤岗市玛丝恩迪服装店”出售毛衣疑似严重缩水

在线投诉：1、2019年12月1日，我在黑龙江省鹤岗市玛丝恩迪服装店购买毛衣和羽绒服，毛衣手洗后严重缩水，不能穿着，我身高165，日常穿165码，店员销售时给我拿的155码，当时说不会缩水。 2、2020年1月16日，我与店员微信联系，说明衣服缩水严重，店员说工厂已经放假，让我年后拿到店里返厂处理，由于疫情原因，2020年三月份，我把毛衣送到店里，店员说可以返厂处理，2020年4月14日，店员微信告知处理不了，让我自己解决，并一再说是我洗涤原因导致，首先我是手洗，没有机洗，另外购买时店方没有对产品洗涤方式进行特别说明，还特别说明不会缩水。 3、基于以上原因，我要求店家退货退款。