【在线投诉】“腾讯视频”疑似未提前提醒自动扣年费

在线投诉：1.2020年4月19号腾讯视频连续包年业务自动扣费178元，扣费之前并无短信提前通知。业务单号有截图 2.4月19日当天我拨打腾讯视频客服电话，人工服务一直提示排队人数较多，我选择继续等待。但是五分钟左右，对方以已经在微信发送相关链接为由，强行挂断电话。有截图证明 3.而在提供的链接里面并没有提供恰当的入口和对应的选择，让我投诉自动扣费的问题。相关答复也是在应付。有截图证明 。4.在微博上有一则热搜，腾讯视频等11家视频网站被消保委约谈自动扣费问题，并对外承认已于4月17日整改完成，会在扣费之前发送短信提醒。而在4月19日仍然没有提前提醒我，而是直接扣费。有截图证明 我的诉求：1.希望腾讯视频退还年费金额178，并为自己不当行为向我道歉。 2.腾讯视频承诺在4月17整改完成，实际上并未完成，存在欺骗行为，更加恶劣，希望有关部门对腾讯视频行政处罚。