【在线投诉】“百度文库APP”充值年卡会员疑似已扣款不发放

在线投诉：2020年4月8日下午，本人通过百度文库app购买年卡会员，通过苹果支付支付98元，但是百度文库并未发放会员。昨日联系苹果技术支持，表示交易已经完成，我这边也收到了账单，但是联系百度文库客服表示查询不到我的订单也不发放年卡会员。要求百度文库补发！