【在线投诉】“哈罗出行”疑似网络错误导致重复收费

在线投诉：1.2020.3.10因打算使用哈罗APP上价值8元的打车劵，在软件谷人才公寓打车至天隆寺。但是司机接单后我的手机页面一直没有显示接单成功，在到达天隆寺订单结束后仍未显示支付界面于是无法支付。等待半小时后，网页仍未消除异常，但司机已接单无法等待，于是按照司机的订单页面金额支付宝付款司机13.9元。一小时后，哈罗APP页面弹出支付要求。联系哈罗页面的客服电话10105678解决，客服表示可以完结订单。 2.订单显示已完结，但是哈罗APP上仍要求支付17.47元。 3.投诉问题：车费已经付给司机，但是哈罗要求支付的问题仍没有解决，并且17.47-13.9=3.57元的手续费因为哈罗网络崩盘的原因没有收取到，希望他们自行解决。我要求哈罗操作关闭17.47元的支付要求。