【315】“中国电信”兰溪电信疑似诱导消费

在线投诉：2019年1月30日，在兰溪电信办理业务时业务经理向本人推荐了号180699*****可参加活动，该业务经理告知以下内容（1）该号码可参加免费领取一只手机的活动；（2）但需冻结支付宝花呗额度912元，每个月解冻相应额度。于是在业务经理的带领下到窗口使用花呗办理了该活动，当天生效并成功冻结912元。2020年3月11日，发现花呗账户被直接扣费681元，扣款方为号百商旅电子商务有限公司，账单分类为住房物业类，商家订单号HBZF20200311165446****。联系花呗询问，客服说可能是电信扣费，又致电电信回复说按合同扣款。我不同意上述说法（1）当初办理活动前电信业务经理为什么不事先口头告知清楚？（2）办理时为什么不给本人看合同内容，仅要求我签字确认？（3）这样扣费是不是与业务经理介绍有违？（4）扣费账单分类为什么是住房物业类？ 我强烈要求兰溪电信退款，并给一个合理解释。