【315投诉】“微软surface pro4”平板电脑屏幕存在缺陷 销售隐瞒

　　在线投诉：本人购买了微软surface pro4平板电脑产品并使用至今。期间在2017年发生平板电脑液晶显示屏漏光事宜，并联系微软中国售后服务进行了维修。

　　之后在2019年底，平板电脑又出现闪屏现象，故在2020年春节之后联系了微软中国售后服务。微软中国反馈其知晓2016年生产的surface pro4产品显示屏有质量问题，并将该产品的质保期从正常的2年提高到了3年，而我购买的产品出现问题的时间在3年之后，无法给予免费维修，需自费维修，维修费用约3500元。

　　本人认为既然微软中国认定其2016年生产的surface pro4产品有质量缺陷，则其有义务在知晓缺陷的同时，公开发布信息告知购买其产品的消费者，并针对该问题提供免费检测和免费维修，而非在官网论坛的角落里发以回帖的方式宣布其延长质保期的行为。

　　此举涉嫌隐瞒产品缺陷，并在知晓产品缺陷后，涉嫌低调处理，掩盖产品缺陷真相，欺骗消费者，以减少售后服务成本。