【315】天猫“威振旗舰店”鹅蛋孵化器出现故障 客服不作为

　　在线投诉：我在位于天猫商城上的威振旗舰店购买自动孵化器一台，价格418元，2月28日收到够买的设备，于2020年2月29日开始孵化鹅蛋28枚(价值750元，订单号860880865804823976)。

　　3月1日，设备在正常使用情况下突然停止工作，后经检查，设备烧坏，第一时间联系客服处理该问题，客服让我们将烧坏的设备发回工厂，他们再重新给我们发好的配件，考虑到鹅蛋已经开始孵化，来回发设备所需要的周期太长，便和客服协商，重新买新的配件，并约定好厂家当天由顺丰快递发出，于是我便于3月1号重新从他们店买了设备配件，价格150元，订单号：868271776008823976。

　　至今购买的配件都未发出(2020年3月3日)，中间联系过客服多次，每次都说会安排发出，现在已经过了3天，鹅蛋已经不能再继续孵化了，在和客服的沟通中我也得知货不能发出并非顺丰没有正常收件导致(客户沟通时承认顺丰每天只从他们家收200件快递)。诉求：请求赔偿购买商品的货款及配件货款共计568元;赔偿购买鹅蛋的费用750.40元
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