【315投诉】“申通快递”疑似转件错误拒不承担责任

　　在线投诉：本人从福建省宁德市霞浦县使用申通快递寄出货物(价值130元)发往福建省泉州市，快递费16元，查询物流信息得知快递于2020年2月16日晚22:45分已到达泉州，申通公司并未进行派送处理，且于2020年2月17日由泉州再次发往漳州。

　　2020年2月22日显示快递到达漳州，于是电联申通官方客服进行查询(快递发出到现在已有整整10天，而且是省内运输)，客服告知因疫情影响派送较慢，质问客服已到达泉州为什么又发往漳州，客服闭口不答，重复回复因疫情影响派送时间较慢，我不认可。

　　客服告知24小时内会帮我处理并答复让我保持电话畅通。第二日从未有申通官方人员致电给我说明情况，只发送了短信还是所受疫情影响问题。于2020年2月23日再次联系客服，也没有给到处理结果，2020年2月24日拨打3个电话无人接听!三次反馈无果，申通快递出现转件错误拒不承认拒不赔偿。运单号:776002501627034;。