“中国移动”疑似私自更改套餐，一直拒改并无用处

　　在线投诉：“中国移动公司”未经我家老人同意，私自更改手机套餐，2020年2月14日本人发现由原来的8元神州行改成了48元套餐，这一年期间并未收到任何短信或电话提醒。

　　2020年2月14日拨打10086解决未果，无人解决。我在微博上留言也没有回复，并发现很多人也是在不知情的情况下被改了套餐。家里老人频繁接到移动公司推销电话，一直是拒绝推销或者拒接，但依旧被更改了套餐，请求解决。