“立刻出行”本应10个工作日内退押金，5个月仍未退

　　在线投诉：我在8月31号就已经退押金，按照他那里说5~10个工作日内退押金，现在都已经过了差不多5个月了，还没退押金，这算不算诈骗?我只要求他退押金。客服电话打不通。