“苹果体验店”疫期不提供正常服务 致产品过保修期 不予处理

　　在线投诉：本人于“云南省昆明市环城东路苹果体验店”购买“iPharos数显移动电源”一个，价格268元，型号XG-D146。

　　由于电源是放在家中，很少使用。于2020年春节期间发现移动电源无法正常充电，更换多根充电线并在其他苹果手机使用，发现依然无法充电。今年春节考虑疫情情况特殊，许多实体店未正常上班和拨打售后服务热线02388888888，提示无法接通。

　　于今天2020年2月16日到实体店里寻求售后服务，告知产品刚好今天过了保修期(3个月)，移动电源属于他们配件产品保修期只有3个月。

　　我提出维修要求，告知无法维修，维修人员没上班。我又提出产品昨天发现问题，我也不可能及时赶到，按照店里人员回复，超过时间未送达就可以拒绝赔偿。

　　投诉理由：1.实体店提供小票上客服热线也无法正常提供服务，问题也在于苹果体验店。

　　2.移动电源属于完整产品，配件只能是里面充电线，另外移动电源更不能作为配件理解。

　　3.中国在疫情期间，很多情况不可能像平时一样及时处理，就连他们现在维修人员都没正常上班，我们如何及时去处理。