“芒果电单车”余额成“果币”，不能退

　　在线投诉：本人安装了“芒果电单车”APP，我欲使用单车，按照提示，先交了199元押金，仍然不能使用，按照提示需要充值才可，于是充值50元(最小金额)。

　　当天使用两次，共消费12.95元。2020年1月25，本人不再使用电单车，希望退款，于是在APP中退款，发现其押金和充值余额分开退，于是退了押金199元，但一时找不到退余额的地方。

　　2020年1月30日，本人从海南回到克拉玛依，在APP中找到余额退款处。联系后，说充值后就是“果币”，余额不能退，只能消费，同时给我发了充值界面，其中有一条规则，果币不退款的条款。

　　显然该条款存在问题，我不认可。

　　小结：押金199元，已退款;充值50元，使用了12.98元，余额37.05元，芒果电单车不给退余额。 我不认可原因如下：
1，我不知道哪年再到海南使用余额。

　　2，余额始终存在尾数无法消费。

　　3，我充值50元人民币，到芒果成了果币，而他们自己建立了规则，使余额不能退给消费者，显然其规则有问题。

　　我的投诉要求：退还余额，修改芒果电单车违规条款。