“共享参谋”软件购买后无法使用，客服不受理

　　在线投诉：本人通过“网站共享参谋”(网址www.gxcm8.com)购买软件“共享参谋”使用权限360天，软件包年费用为936元/年。

　　我通过微信扫码方式转账至软件的出售方：深证市环云科技有限公司微信账号(有微信转账截图)。

　　然而使用6天，“共享参谋”软件就出现无法登陆，并且无法使用。 当天通过各种渠道联系客服，客服均不回复信息。

　　我投诉的诉求是：退还支付的使用费用936元。订单号:4200000447201911071955969801。