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“小米”手机疑似频频出问题,售后漫天要价

2020-01-28    北京市        点击:

  在线投诉:本人于“小米官网”抢购了小米6手机一部,使用不到一年就坏了,拿到小米官方授权维修点修了三次没有修好,于是我联系了小米客服,通过多次交涉后才答应返厂维修。手机返厂经过技术员检测后,客服专员回复我说换同品牌手机(不知道是真换还是假换)。

  新手机到手后使用一年,在一次系统升级后又坏了(不能显示字符,字符处只有框框),多次联系客服使用了各种方法(刷机,恢复出厂设置,换主题等)还是无法修复,没办法只有拿着手机去距离我家很远的“小米”授权维修点修理。

  从早上六点出发到晚上六点一整天,经过刷机,恢复出厂设置等等流程后告诉我要换屏幕,换屏幕后还是不行说要换主板(是更换不给维修)。(在这里我严重质疑技师的业务能力和技术水平,因为我两部手机是同一个网点同一个人维修的,但都没有修好),当时我看天色已晚就没有更换主板。

  回家后咨询客服,客服告诉我主板是可以维修的,我问换主板多少钱,客服回复说需要一千二百肆拾(人民币1240元),并且说是小米官方的价格(价格虚高,简直是抢钱),后来经过客服专员多次沟通,还是没有解决实际问题。

  我的诉求是:小米售后无条件地委派技术人员上门维修,其它的比如送维修点,返厂之类的我不同意。

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