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“新网通信科技”声称苹果手机售后特殊,不提供售后

2020-01-19    山东省        点击:

  在线投诉:我于山东省烟台市开发区长江路34号“烟台新网通信科技有限公司”购买了iphone手机1台,型号为iphone
xr(128g,白色),共花费人民币4799元。

  对方已经开具发票。过了三天,我发现手机屏幕玻璃屏下熄屏时有1白点,打开屏幕后,该点位置不会随屏幕颜色变化而变化,一直都是五彩线条。我遂于第二天去卖场与营业员沟通。

  与营业员沟通后,她建议去苹果售后,我第二天前往苹果售后,苹果售后告知我7天之内卖场具有退换货等售后责任。当场联系卖场售货员,售货员态度十分蛮横!直言从他们卖场卖出的苹果手机,他们不承担售后义务。

  我询问关于“三包法”和“消费者保护法”的问题,售货员说她不了解法律,但是公司就是这么规定的,苹果手机就是特殊!
与售后沟通的结果是,售货员直言他们不管我这个问题了,原话是“那你就去告我们公司、投诉我们公司吧”。

  我的诉求是:要求退货退款,不接受换货。

  原因如下:商家态度恶劣且嚣张,我已不信任该商家与该品牌!

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