“顺丰速运”涉嫌违规寄件，事发后不按实际理赔

　　在线投诉：我从新疆伊宁市“钻石佳苑顺丰经营部”向江苏淮安“师范学院大学”邮寄“三星”笔记本电脑一台(价值5000余元，8成新)，邮寄和打包都是工作人员操作的，用我的手机操作的(我仅输入了转帐密码)，也没有问我保价不，我当时认为跟以往寄快递不太一样，不签单、不保价。

　　工作人员说没事，现在都这样，他的态度坚决我才勉强在顺丰寄了。装箱时，工作人员将电脑当作一般物件，很随意、很生硬，我还说了几句工作人员。

　　对方收到后，发现有明显的摔坏痕迹，要求理赔，派人修理，“顺丰公司淮安经营部”以人手不够为由推脱，随即收件者通过网络平台向我公司投诉。

　　我于是向快递发货地(钻石佳苑经营部)要求理赔，有两个方案：

　　案一：赔偿3000元。

　　案二：顺丰公司人员带到维修店修好。工作人员小杨(手机号：18130909084)说这事已经向公司报案了，公司在接手理赔，他们不好说什么了。

　　后来“顺丰公司”电话与我沟通，大致意思：公司没有人手，让大学生自己去修理一下，公司报销，我强烈要求顺丰公司派人参与定损，公司讲：自己去修，给你报销就行了，他们确实没有人员。

　　后来根据与公司的协调，收件人带上电脑到维修部检测，开不了机，蓝屏，主板、电池、外壳都有损伤。要从外地发货。修理费2600元(详见发票)。

　　之后，电脑修理完毕，交付使用。 顺丰方面多次打电话(号码显示为订餐快递)协商理赔，最多赔付548元，我坚决不接受。原因：

　　(1)服务态度极其恶劣，从损坏的外观看，笔记本电脑的右下角内侧有明显摔击的痕迹，货物很可能在始发地就已经摔坏了，工作人员为逃避责任，照常打包寄走，把责任推到下游。

　　(2)违规操作，工作人员没有征求保价，为了拉单，在寄件人不情愿的情况下，强行下单，为强买强卖的意思，为后续的理赔增添了困难。

　　(3)事后处理不主动。事发后，伊宁市钻石佳苑经营部怕担责任，一再推诿，以总部已经着手处。运单号:265971627187。他们以他们不好说为由不管不问，我要求调取当天的录像，提供不了。

　　投诉要求：按发票金额理赔，精神赔偿费和误工费可以减免。