【315】“哈啰顺风车”疑似系统异常 客服挂机多次不处理问题

　　在线投诉：本人登录哈啰出行app打车服务首汽汽车，在前几天本人在此APP上购买了优惠券，因为周末要加班想到了打车可以优惠，本人下了地铁从龙泉地铁站打车到公司，系统一直提示正在查找附近车辆，时间一点一点过去，离我们公司上班时间越来越近，于是想取消订单，重新下单。

　　但系统提示取消失败司机已接单，我再次退出看是哪位司机接单好联系司机，但系统还是显示等待司机接单，我反复试了无数次甚至关机，卸载APP又重新下载，取消订单还是提示取消失败司机已接单，因为无法打车，我只好乘坐出租车，到公司后，马上联系哈啰客服热线95218900转首汽客服接听，发了短信链接给我叫我上传系统提示图片。

　　下午再次联系客服问处理情况，客服称已帮你催促，等了24小时无人回复，在1.13号上午再次拨打了95218900，是86082客服人员接听，得到的再次答复是我已经帮你再次催促，客服一直重复，无法解决问题，态度差，我已经告知客服叫她联系专员马上联系我，她说不好意思，通知不了，只有等专员回复，售后服务真的太差了，一点不能变通，用户的要求无法满足，这么大个企业就这样培训客服的?

　　服务也这么差?到最后客服86082说这边不占用我的时间不浪费我的钱了，就挂机了，在挂机之前我多次表示不能挂机，不解决就不能挂电话，但客服人员还是随意挂断电话，再次拨打客服服务热线接线员还是86082接听，再次告知不解决问题不能挂机，结果86082再次挂机，真是体验到客服人员的大胆，对用户的话视而不见。