在线投诉:我通过顺丰速运发了5件冰冻生鲜,其中一件发往北京,其余四件发往河北保定。顺丰速运快递员取件时告知我走生鲜可以空运,速度快;走其他的是陆运,速度慢。
我单件货重8.7或8.6公斤,按照顺丰速运的邮费,走生鲜空运单件为106元人民币,如果走其他的陆运是60多元人民币。我因为寄送的是生鲜,因此选择了生鲜空运的寄送方式。
后来晚上我在顺丰速运app上查询货物信息的时候,发现并没有按照顺丰速运快递员的说法是空运的,而是陆运的,还在高速上。我认为顺丰速运存在欺诈消费者行为,诱导消费者按高标准(空运)消费,实际运送过程中选择了低成本的陆运。
目前我发往河北保定的四件货还没有寄送到,冰冻货物是否已不能保证质量尚未可知,目前诉求其赔偿我邮费。如货物送达后发现质量已不能保证,将继续诉求赔偿货款。运单号:164852183962,164852183953,164852183971,164852183926。