长城宽带网络与购买速度不符合反馈多次不作为

　　广东消费者余先生投诉称：今年购买了五年的该服务产品，但网络一直断断续续，时好时坏，与描述完全不符合。报故障过不下5次，来了一次处理，没多久又不行了，现在打电话报故障，也不来处理，投诉也无人回应!长城ID：280030088208 回复内容：2019-12-24 16:52:15 商家：客服5：您好!很抱歉给您带来不便，您的问题已反馈至相关部门核实处理，请您耐心等待处理结果，谢谢。