德尔地板异味不予处理

2018年8月12日，本人在山东省济宁市兖州区富居忆佳家居广场订购德尔实木复合地板（型号柏爵11）约80平米，并于当日刷卡支付定金10000元，未开具正式发票；同年12月初要求商家上门安装，待安装结束未付余款前发现该地板用湿拖布打扫时会冒出浓烈异味，当地经销商解释地板生产日期较新，待通风一段时间后会消失；安装一月后气味未发现减少，后催促经销商联系厂家解决问题，19年元旦后厂家山东大区经理李XX前来家里实地调查，承认确实有异味，但无法给出合理解释，只解释为地板生产日期较新，口头说检测无问题，但一直未出具家里该批次地板的检测报告，本人当时要求退货并补偿，厂家及经销商只推诿产品绝对无毒并不予补偿；后多次与其沟通无果，近期因家里装修进度问题要求不再补偿，只要退货退还原定金，经销商拒绝，且要求我支付余款，目前地板仍有较大气味，我只要求经销商及厂家尽快退货并退定金给我，请予以帮助，谢谢