上海昱宣卫浴陶瓷洗手盆存在质量问题

1. 本人于2018年12月30日，通过淘宝网花1460元购买昱宣卫浴卫生间洗手池及组合柜一套，对方未出具发票。 2. 安装使用40天后发现洗手池底部不平坦有低洼，积存水碱污物，很难清洁。 3. 3月1日，通过淘宝旺旺联系卖家，卖家承认是个别池子质量问题，同意重发一个洗手池，但要求买家支付110元费用，本人通过旺旺支付，对方未出具发票。 4. 3月6日，新盆到货安装后发现仍然池底存在2处低洼积水处。 5. 3月9日，经淘宝多轮维权后，商家同意退货，但提出由消费者承担物流费和3次上门安装检查费，需原包装寄回，寄送过程中如有破损不予退款等多项无理要求，且态度恶劣，主要表现为长时间不回复、不愿电话联系、不配合联络物流、指责消费者挑剔等。我不能认可。 6. 原因如下：一是我并非无理由退换货，而是因为发现产品质量问题导致我不得不退换货，不应承担往返物流和多次安装检查等费用。二是卖家未意识到自己的产品存在质量问题或设计缺陷，指责我，并计划把问题产品销售给其他消费者，我不能认可卖家的态度。三是卖家声称如果物流过程中产品发生损坏，不予退款，让我向物流公司索赔，混淆了我因质量问题退货这一性质，把物流风险转嫁给已遭受损失的消费者，且毫无诚意，我认为存在我发货后卖家找理由不给我退款的可能性。 7. 我的诉求是：1.卖家于3月15日前退还货款1460+110、赔偿安装费100，共计1670元。如需寄回货品，应由卖家安排物流并支付物流费用，我可以配合打包和寄出，但不承担物流期间可能发生的破损风险。2.请卖家正视问题，解决产品质量问题或设计缺陷前，不要在淘宝继续销售此款产品，或在淘宝页面上明示提醒消费者该产品可能存在的问题（例如：池底不平有轻微积水，介意慎拍），不要继续不以为意地糊弄消费者。