LV包买了不到半个月染色

2019年1月12日在LV中国官网购买了一款皮包，金额17400元，订单号：nvo48934138；型号：NEW WAVE 中号手袋；包包背了3次后发现了染色，该包背的时候都很小心，但还是出现染色情况，于是在3月初联系客服与线下实体店，得到答复是大牌包都会染色！！后没有任何后续了；现在诉求:退货！原因如下：LV并没有在说明书或者其他地方有事先声明该产品极易被染色！！！重点是包包并没有怎么背，说是衣服染色但是自己穿的衣服并没有将其他内搭衣服染上颜色，而且被其他包都没有出现染色情况，唯独LV这个包染色！！说明其包色度不牢固！！！