在2019年3月7日之前收到木槿生活赠送电子代金券10元面额一张,3月8日前往木槿生活官方旗舰店消费,结算时,消费者出示了会员卡和卡包里的代金券,被告知会员卡号无法识别,电话号码也无法识别,所以不能使用该代金券,之后消费者打客服电话,客服不予受理,直接挂断电话。商家也不予解决。
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