杰尼亚质量维权难

2018年4月27日，我在上述店家购买杰尼亚腰带一条，5月中旬一天从家中衣柜取悬挂西裤时不慎掉落在落差70公分的木质地板上，致金属腰带扣断裂成两半。在海棠湾工商所协调下，店家答复给免费维修，前提是与国外总部联系，期限三至六个月。时至今日已经近一年了，几次电话沟通，店家回复说总部没有消息。杰尼亚作为世界知名品牌，对质量问题造成消费者利益受损置若罔闻，与品牌形象不符，属典型店大欺客！要求店家尽快给予满意答复。