圆通快递服务太差

2019年2月17日 我在淘宝千千家女装店买了一件裙子 结果不合适申请了退货退款 于是2019年2月19日我在广西北海市逢时花园圆通快递将衣服寄出 在20号到达广州转运中心并转运 此后再无消息更新 今天已是2月28日 期间我多次拨打圆通客服95554 无一例外无人接听 拨打圆通投诉热线也无人接听 2月25日在圆通官网上催件无果 于是2月26在12305投诉平台上投诉 2月27日上午十一点多收到一个声称圆通客服的电话 问我是不是投诉了圆通 我说是的 接着问我快递单号 我说完单号后电话就挂了 态度很差 然而至今快递信息都未更新 商家也没有收到衣服 1 希望圆通处理问题的效率高一些 最起码电话能打进去 有个人解释一下什么情况 2 官网的所谓人工客服也没什么用 都是机械式答应 提供的网站也打不开 网点信息不全面 3 希望圆通的服务态度能好一些