店开张后去消费，店员给推荐了充值888元可以成为高级会员，18年12月份却关门转让了，但是却没有通知我们这些会员退款会员卡里面为消费完的余额，等我们发现后去找他们，他让我们申请了退款，打印说7个工作日会退款给我们，18年12月28日申请的，到今天19年1月16日了还是没有退，找他们要确定时间，却说他也不清楚，问他们要领导负责人电话也不给。这个是连锁加盟店，其他还有四家在经营的，我们只找到了店员，没有负责人的联系方式，快过年了他们一直拖的话就要放假了，更加会说负责处理的人放假了，要等到明年怎么办？现在店说关就关，到时我们找谁去？
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