犇犇悦生活油卡无法兑现欺瞒消费者

1.2018年8月9日郑州市总工会平台推荐一款名为犇犇悦生活的加油88折产品，冻结12期1年的信用卡额度，每个月还款。我选择的是500每月的加油套餐，每个月还信用卡444元。 2.2018年9月充了两期之后发现不能充值，上网查询才知道这款产品7月份就出现问题了，可是工会7月份左右仍在推荐。 3.我联系工会，工会说需要等待，这已经又过去3个月了，可是仍需要每个月还信用卡，打电话给油卡平台，一直无法接通。 4.我的投诉诉求是：①工会和平台出面解决问题，具体什么时候我能用；②问题不能解决，需要平台终止和我的合作，因为我每个月还需要还信用卡，但是油卡钱却一直不能用