本次韵达快递单号：3834750424112 该快递公司长期不按要求送货上门，一直不打招呼擅自放入自提柜、自提点。并且放入后也没有短信通知，需强制我们下载快递柜app或在一些第三方平台关注他们才能看到取货码。家里老人不会操作十分不便。我曾多次在韵达客服电话和“菜鸟驿站”投诉，但只得到敷衍的回答，毫无效果，本次依然是擅自放入快递柜，而且无法获得取货码，家人不能正常、按时收到包裹。 希望贵平台落实质量审查义务，督促该公司加强管理，尽快整改，让消费者享受应得的权利。
回复内容：
商家：您好，经调解，2019年2月18日上海韵达货运有限公司回复：经核实，该件于2019-01-17从广东广州发往北京通州，针对客户反馈问题，我司已联系客户解释致歉，客户表示已处理好，已无异议。；
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