床垫质量问题

2017年9月18日，本人在京东商城古雷家具旗舰店购买了一套床，一共消费4369元，商品标示质保3年。 2019年1月本人发现床垫有凹坑，随后京东申请售后服务，店家让把商品的照片发给他，发给厂家确认，过了一段时间，店家回复我厂家说的，这是人为损坏。店家让我在京东申请京东介入，让京东判定是哪一方的责任，京东告诉我，这个产品使用了一年多了，没法判断是不是产品质量问题，让我出钱维修。 首先我是一个成年人，我不可能在床上跳来跳去吧。我完全是正常使用，而且真正的使用时间是2018年9月至2019年1月。按照京东的说法就是我买这个床垫就放在那儿，就不应该使用。只用了一年就不能判断是不是质量问题了？而且那个标示的三年质保也是没有用的了。这个结果我非常的气愤。希望你们能帮我主持公道。谢谢！