豆瓣帐号 不给与解冻

本人与2009年注册的豆瓣帐号 帐号是9999999 由于绑定的邮箱被回收，找到客服进行沟通 打电话给4008353331，然后让我联系help@douban.com 于是联系到客服，让我提示注册时间地址，以及信息 我都提供了，但是客服不给与处理，态度恶劣 存在店大欺客的情绪，不给与处理 无奈之下只能通过315的途径给我做主 希望能主持 公道