质量问题不退货

2018.12.29于深圳皇庭广场消费2699购买大衣，599购买裤子，大衣掉毛。2019.1.4前往深圳退货。商家不予退货。发票衣服已经退还商家，未退款

回复内容：

商家：您好，由于YY您绵羊毛花驼大衣是穿着走的，是不支持退换的，而次日门店已经和你协商进行更换，您也是同意的，故请您抽空到门店更换货品，知悉；

消费者：不穿怎么知道掉毛？而且并没有达成一致，是你们说店员没有权利处理，让我把东西放在这里，怎么就是商量好了换货？；2019-01-17 13:04:56 消费者：吊牌以及发票均齐全，而且也在7天之内退回了，没有道理出了质量问题不给退货。；

消费者：和店员的聊天记录均已保存，没有达成一致，这么欺骗偷奸耍滑简直可恶；

消费者：请商家尽快处理，已经快一个月过去了，难道这么拖着事情就会过去了吗？；

消费者：商家太恶心了，大过年的特地微信来污蔑我这衣服我穿了好几天，否则为什么7天才来退。1.我住在香港，来回深圳不方便，特地挑了个周五去退的，来回路费我还花了100，按道理质量问题路费该由商家出路费。 2这件衣服我的确试了，但是不是像商家说的，我当时并没有穿着走，我第二天早上穿了半天，因为衣服掉毛，我中午还特地回去换了一件，当时就决定要退。3.这件衣服发票吊牌具在，质量有问题，就因为我试过就不能退吗，并且商家一开始打电话来卖惨，说自己不容易，后来又微信来污蔑我，太恶心人了；