1.未按合同约定向我提供服务。合同上服务项目:专家咨询、情感分析与婚恋指导呢!佳缘爱情DNA解码测试分析报告与解读!没有提供任何数据。期间多次找服务老师,并没有对之前见面情况进行有效合理解释。 2.口头表示可以做到对会员全方位的调查了解,为会员匹配合适人员,快速实现会员找到理想伴侣并牵手成功,实际在服务过程中是另外一位红娘老师,也没有给我提供男士的真实资料,口头上说100%真实,男士身份是否真实存在而不是托根本不知道。合同中对上述口头承诺无一体现,在实际服务中更无从体现。 3.合同上第五条第3小条却说不能保证甲方与候选人可以建立婚姻关系。可我也没有与候选人约见,无视双方是否真实匹配和成功率。口头承诺保证我相亲成功交往直至结婚,服务至交往至结婚。 4.合同里面全是对世纪佳缘有利的霸王条款!比如不予退费和免责声明的约定侵犯了消费者的合法权益。所列条款均有凭有据。此合同可以被认定为无效的。 5.诱我付款之后签字。至于交款前说的承诺在合同里没有体现,合同里一条都没有,也没有和我详细解释合同内容,也就是说对我没有任何保障。口头承诺和合同不符,当场不给合同我,对方侵犯了我交钱前的消费知情权。 6.诱导付款,连发票都没有给,收费不正规,有偷税漏税的嫌疑。 7.付款前红娘销售过程夸大成功率,虚假承诺,根本达不到VIP会员的服务质量。服务人员在销售时作出的承诺也应该被履行。如此简单甚至劣质的服务就能收取高额费用,定价并不合理。收费过程及定价标准应公开公正透明。 综上所述,世纪佳缘侵犯了消费者合法权益,必须给我退款,给我赔偿精神损失费。