门客生活未按照订单订阅鲜花次数完成配送且投诉无反馈

2018年10月11日，通过门客生活微信平台订购3个月，每周1束鲜花，共12束，每周二配送。订单号E20181011093613087700001。但12月25日未收到鲜花，当天通过商家微信平台客服，26日投诉系统沟通，未任何答复。另外平台客服电话打不通。