盐城明俊玻璃制品有限公司 收到货款不发货

1，2018年11月26号通过微信转账购买骷髅头酒杯480个，单价2.6元（包含彩盒）共计1248元，于当天全额付款。但是截至12月28号只收到玻璃杯没有彩盒，彩盒单价0.4元一个 欠192元。 2，2018年11月29号通过微信转账购物骷髅酒瓶1000毫升288个单价10.5元，350毫升骷髅酒瓶n144个单价4.8元.总金额为3715元，销售方给到优惠15元 全额转账3700元。但是截至12月28号一直没有发货，现在已经电联不上. 3，销售方承诺2018年12月15号发不出货就全额退款，但是现在还没有任何回复。 4，我的投诉诉求是返还货款金额3700元，并补发彩盒480个。