恶意推脱，不返还诚信金

本人于今年年中通过扫码缴纳299元诚信金，享骑电动车明确说明如果申请退还诚信金，退款可在7-15个工作日到账，我于11月中旬申请退款，期间和客服沟通，多次无人回复，电话无人接听。截止到目前为止，一直没有退款到账，现申请享骑电单车立即退还诚信金。