EMS快递员工偷衣服，打电话投诉EMS推三阻四，拖时间不给解决

2018.12.10号，我姐在老家给买的衣服，两件毛衣，两件棉服，两件裤子，一共交了31块，4.1公斤，16元运费，15元保价费，说丢失给赔偿1500块。 2018.12.14号早晨，EMS投送，鲁序云打开包裹里面少了两件毛衣，就跟他们EMS客服和寄件方联系，寄件方看系统上面显示在郑州已经显示单号异常 衣服丢失，当时我姐从老家邮过来的时候针线缝上，系了一个结，拿白色胶带缠上，结果到了我们这里白线拆开了，结解开了，白色胶带不见了，只用的黄色胶带缠了一圈，他们邮局看到系统信息，看到邮衣服的袋子明显被拆开的痕迹，但是他们还是不当回事，继续给我们配送，也没让鲁序云当事人签字收货。协调了几天，投诉了几次，郑州EMS打电话过来，说让寄件方赔偿，我就让我姐去当地邮政，当地邮政不承认，说从哪里丢了从哪里赔偿，说事情还在调查。一直推三阻四。后来郑州12.15号周六给鲁序云当事人打过来电话，说跟他们寄件方协调了，让寄件方赔偿，礼拜一12.17号，我让我姐去当地邮政，当地邮政也说了 不让我们收件方再打投诉电话了，他们会赔偿，要了我姐的身份证复印件，又要我姐的银行卡复印件，我姐给他们信用社的，他们说不可以，我姐又去邮政办理的银行卡，又让我姐提供买衣服店铺的收据，12.17号给他们银行卡复印件，收据，寄件方答应尽快赔偿。过去一个礼拜，也就是今天12.24号，我让我姐去寄件方邮局询问为什么还没到账，他们改了说辞，说这个事情仍在调查，说哪里丢了，哪里赔偿。还是不赔偿。对于这个事情，我很无语。希望您这里可以尽快给解决