客服服务态度恶劣

快递12月23号中午到达配送网点、两箱贵重水果、打客服电话询问当天送不了、我想要求自己去取客服不同意说没办法非要等到第二天配送、东北天气晚上零下20多度一宿肯定都坏掉了、我说明情况客服服务态度非常不好