投诉 云上贵州 欺诈，恶意扣费

于2018.12.21凌晨三点在我不知情的情况下被无端扣费，投诉苹果客服，回复冷漠，拒不退款。已经是第二次被该软件(扫描全能王）在我不知情未确认的情况下自动扣款，两次情况一样，第一次顺利退款，第二次拒不退款，态度恶劣！