投诉深圳市闪购海淘科技有限公司转运拖延

我于2018年11月8号申请了他们的服务，11月23号到达香港，然后就没有动静了，跟他们申请了退货，赔偿，申请了自提，一概不理，投诉至邮政，邮政部门说不归他们管，他们的电话地址都是虚假的，已经涉嫌欺诈了