投诉港龙航空存在不合理的退改签条款

2018年12月3日，本人通过智行火车票12306APP 网购了同年12月26日从香港飞往武汉的机票，花费895元，由于时间有误，出票前致电客服希望予以拦截，拦截失败并出票后，致电客服希望改签至2019年1月26日，被告知改签需另付为1200元，远高于正常改签价格；退款服务价格也在1200元，甚至高于机票价格。这种不合理的退改签条款，在购票时却没有给消费者明显的提示，虽然有一个按钮，但是不够明显，不足以引起消费者注意。 在沟通无果后，致电港龙航空公司，希望予以改签或退票，被告知在第三方平台上购买的票只能在第三方平台上改签或退票。港龙航空公司的此种行为有推卸责任之嫌。第三方平台代理我向港龙航空公司购票，港龙航空公司若与其有合作，应当对其进行规制与审查，尽到保护消费者权利的职责，但显然其没有，而是放任第三方平台高价收取改退签费用；若港龙航空公司与其没有合作，那么合同双方应当是我与港龙航空公司，港龙航空公司应当为我改退签。 订单信息：订单7574825277『国泰航空 CX5852(实际承运港龙航空KA852) 香港国际机场1-天河国际机场 2018-12-26 08:40-2018-12-26 10:35 LIU/LANG 』请提前3小时到达机场办理登机手续。 希望港龙航空公司能够为我提供改退签服务，能在合理价格内予以退款或予以改签。也希望有关部门能高度重视第三方平台不合理收取退改机票费用的乱象