1、2018年1月4日，本人通过深圳上汽南方汽车销售服务有限公司购买了荣威汽车，共计1辆，产品型号为eRX5混动尊荣，价格共计226000元，对方给予发票。 2、2018年8月15日，使用了8个月后，我发现该车的充电口无法对充电枪进行锁止，充电过程中可以随意被拔出，但是随车说明书以及车机内部系统均明确表明可以锁枪，且同款车型，有可以正常锁止车辆的，所以我认为这是产品质量缺陷。 3、2018年8月30日，我联系了上汽南方汽车销售服务有限公司的售后人员，承认此车存在该问题并承诺给我联系厂家并解决，但是长时间没有回应，我督促后且拒不回复，我于一周后再次督促，终于回应但只告诉我在等厂家答复，之后再无消息。此事件已经两个月没有任何结果，我不能认可这种处理方式。 4、原因如下： 4-1：无法锁枪会导致充电中我充电枪被拔出，存在被盗用的风险，导致我金钱损失； 4-2：由于充电中被拔出，充电枪依然带电，存在人员触电风险，发生安全事故； 4-3：室外雨天充电时若充电枪被拔出，会使充电口进水导致不可预估的风险； 4-4：我已经耐心等待2个月，上汽南方汽车销售服务有限公司的售后人员只把问题踢给厂家，不给出解决时间或解决方案且态度敷衍，导致我无法相信该公司会给我处理； 4-5：经私下沟通确认，部分车主已经通过投诉解决问题，且只要1周不到的时间，反而是老老实实的等待所谓的厂家回复的车主，迟迟未解决，让我不禁怀疑到底是无法解决，还是故意不解决。 5、我的诉求如下： 5-1：深圳上汽南方汽车销售服务有限公司立刻给我解决无法锁枪问题。
回复内容：
消费者：行业选错了，是汽车行业。；
商家：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。；
客服：请回复投诉处理结果；
商家：深圳上汽南方售后服务中心已联系客户沟通处理方案，售后服务中心会做好后续跟进。；
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