投诉快递员服务态度恶劣

1.此件收件人电话不是本人，派件员未第一时间反馈，未联系收件人直接放快递柜 2.此件我给派件员打电话说明此情况，快递员态度非常恶劣，称他没有义务联系收件人，收件人写错电话是我们的问题与他无关，称让我们自己去处理，(不取回快件)