投诉智米马桶质量问题

1.2018年1月23日，本人通过京东智米官方旗舰店购买了智米马桶盖，共计1个，产品型号智米智能马桶盖，价格共计989元。 2.2018年10月7日，产品出现了水温灯闪烁，按任何按键没有反应，没法使用（有视频录像为证，而且上网查了，很多用户都有这个问题） 3.2018年11月10日，我联系了售后，叫我寄回北京售后，然后20多天过去了，期间无数次催促，然后给我寄回来了一个还是原来那个故障件马桶盖，而且是到付件56元（有截图为证） 4.我的投诉诉求是：帮我换一个新的智米马桶盖，并且安装好，并赔我到付件的钱。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，感谢您对京东的支持~；