2018年11月13日晚上21：10，本人到泊富国际广场屈臣氏门店买了一个凡士林的唇膏，因为当时直入门店就说了要凡士林的某某产品，拿了之后就去付钱了，付完钱以后就没带走小票，还没出门发现买错了东西，即买即换，被告知不能换也不能退，而且小票是被收银员丢掉了的。一个貌似门店负责人的男人来，态度贼差还一脸鄙视的说这个不能换，给店长打电话后让我出示小票，我说小票在你们收银员那里，收银员表示丢了，然后这个男人就让他别说话，旁边几个另外的服务员就示意收银员不要乱讲话。后来就是坚持不给退也不给换，我拿着付款凭证让他们查一下电脑最近的一笔消费记录，因为我买完东西之后再没人付钱了，就是最近的一笔消费，电脑一般都是可以查到的，他们拒绝查，直接说查不到也不肯查。最后把商场负责人都叫来了，结果商场负责人一起把我教训了一顿（一伙的）警察也来了，但是人家不管这个，让我来投诉。消费者权益受到危害，必须投诉，希望能够解决
员工当时是很嚣张的，直接把我晾在收银台那里管都不管，跟管理人员讲，他说自己没有实权（看来是个半吊子），然后就假装打电话和去翻垃圾桶找小票。可笑的是还一直有一个胖胖的导购一直使眼色让收银员去干别的，别理我啥的。当时跟收银员讲了我要换货，他就已经打算给我退货的，连电脑的退货页面都打开了（他自己不小心说漏嘴了），然后胖女人就意识到说错话了，马上转移话题说退不了，他是实习生不懂这些。我就想说，如果我是来补打小票的（商场可以积分和停车用）而不是来换货的，是不是能给我补打。又或者今天一个顾客消费了几百块钱，没拿小票走，后面又回来拿小票去商场兑换停车票，是不是他们也不给其他顾客。屈臣氏没有问题，但是招的员工就有大问题，一个好好的门店有这么一群员工，生意能好吗。跟着进去导购都是不理人，专门找那种穿着打扮比较有钱的，其他都爱答不理。。。这就是对待顾客之道吗？霸道还不讲理，一口一个公司制度是这样的，没有权利。；
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